Faut-il un fixe, un mobile ou les deux ?

La question mérite d’être posée avant de regarder les modèles. Chaque option correspond à un usage différent :

• Fixe seul : adapté si la personne reste principalement à domicile et reçoit surtout des appels entrants. Simple, fiable, pas d’abonnement supplémentaire
• Mobile seul : adapté si la personne sort régulièrement et doit rester joignable. Nécessite un abonnement et une charge régulière
• Combiné fixe + mobile : la solution la plus complète — mêmes contacts, même numéro possible, joignable partout

Les 4 critères essentiels

1. La taille des touches

Minimum 15 mm de côté. En dessous, les erreurs de composition deviennent fréquentes avec une mobilité ou une vision réduite. Vérifiez aussi l’espacement entre les touches — des touches rapprochées provoquent autant d’erreurs que des petites touches.

2. L’amplification du son

Cherchez une valeur de ≥ 90 dB pour la sonnerie et ≥ 40 dB pour l’écouteur. Ces valeurs sont indispensables pour une perte auditive légère à modérée. La compatibilité avec les appareils auditifs (mode T ou HAC) est un plus.

3. La lisibilité de l’écran

Fond clair, texte noir, caractères d’au moins 16pt. Évitez les écrans avec fond coloré ou affichage inversé (blanc sur noir) — moins lisible en conditions de lumière variable.

4. La simplicité d’utilisation

Testez le menu avec la personne avant d’acheter. Un menu à 3 niveaux de profondeur sera rapidement abandonné. Les meilleures interfaces ont les fonctions principales accessibles en un appui.

Les fonctionnalités inutiles

Les fabricants de téléphones seniors ajoutent souvent des fonctionnalités qui ne seront jamais utilisées. Méfiez-vous de :

• La localisation GPS : utile en théorie, rarement configurée et utilisée en pratique
• Les applications de santé connectées : trop complexes dans la grande majorité des cas
• Les écrans tactiles grande taille : si la personne n’est pas habituée aux smartphones, le tactile est une source d’erreurs

Le bouton d’urgence : comment ça marche

La quasi-totalité des téléphones seniors incluent un bouton d’urgence. Deux types existent :

• Appel de liste : appelle successivement une liste de numéros pré-programmés (famille, médecin) jusqu’à ce que quelqu’un décroche. Simple, sans abonnement
• Téléassistance dédiée : appelle une centrale d’écoute professionnelle 24h/24. Nécessite un abonnement (~25–35€/mois)

Pour une personne vivant seule, la téléassistance dédiée est plus fiable — la centrale répond toujours, contrairement aux proches qui peuvent être indisponibles.